教育思想大讨論服務觀---新形勢下高校教務管理工作的一點思考

教務管理工作是保障高校日常教學有序、高效開展的重要基礎。新形勢下，随着高等教育改革的深入推進與發展，對高校教務管理工作的要求也不斷提高，教務管理工作需要不斷進行變革以适應當前教育目标及教學模式的調整。通過參加2023年高等教育博覽會以及中國高等教育學會和正方軟件股份有限公司在杭州共同舉辦“推進高校業務一體化和智能化建設”研讨會，直觀地了解到AI時代科技進步發展帶來的巨大變化，引發我在新形勢下對高校教務管理工作的一點思考。

一、高校教務管理工作内容及其特征

高校教務日常工作是促進高校教育持續、健康發展的一個重要方面，教務管理員是學校教學工作的組織者和執行者。廣義來看，高校教務管理即對高校教學事務工作進行管理以維持日常教學工作順利開展，推動教學、教育目标實現，運用多種方式整合内外資源，提高教學質量。具體而言，高校教務管理主要包括課程設置與安排、教學組織與評價、考務組織安排、教材及檔案管理、教育改革與實踐等内容，是一個相對系統全面的工作模塊。其特征主要包括以下幾個方面：

（一）複雜性與繁瑣性

   高校教務管理具體事務繁雜、覆蓋面廣泛，大到教學研究改革及課程專業設置，小到日常考勤和教學場地調整，關鍵環節和重要細節非常多，都要做出妥善處理與安排，這需要教務管理工作人員付出大量的時間和精力。通過調研發現，相關工作人員對高校教務管理工作的第一認知就是事務瑣碎、層次多、面臨的不确定因素多，具體實施起來非常耗費工作精力，而且如果對細節把控不好，很容易導緻教學秩序混亂，這既增加了工作難度，也對高校教務管理工作人員的把控能力提出了更高的要求。

（二）協調性與溝通性

從信息管理角度而言，教務管理工作承擔着上傳下達和溝通交流的重要作用。教務既要做好與學校的各個部門、機構之間的協調工作，也要與教師、學生保持良好溝通，是各個環節的樞紐。比如，學校要調整某一門專業課程的安排，這既關系到教學計劃及目标的調整，也關系到選課排課系統的變化；既要與專業教師做好溝通對接，也要對學生做好通知傳達；還要及時确認場地是否可用，可謂“牽一發而動全身”。這就要求高校教務管理工作人員需要具備良好的協調與溝通能力，保證教學過程順利開展。

（三）及時性與準确性

教務管理工作各環節環環相扣、互為影響，如果某個環節出現失誤，勢必會導緻其他工作環節出現問題，因此所有的工作都需要在指定的時間内準時、質量地完成任務，及時将上級最新的教育方針、政策、法規等傳達給每一位師生，讓教師和學生都能掌握最新要求并及時調整教學方式和學習狀态。比如要統計開學後的補考數據，處理學籍異動等，都要在一定的時間内進行，否則就會對學生後續的學習造成影響。

（四）嚴謹性與規範性

教務管理工作與教師、學生等關聯度較高，尤其是設涉及學分制度、排課制度、考勤制度、專業的轉換、保研的政策要求等，必須做到嚴謹、細緻、規範。嚴謹性強調的是教務管理工作要強化對細節的把控，事務瑣碎卻重要，考慮周全才能确保各項工作有條不紊地開展。規範性強調的是教務管理工作必須按照一定的政策規範和程序要求去安排部署，在各項日常工作開展中嚴格按照程序和操作規範執行，理清工作思路，确保工作規範性開展，在規定時間節點内高質量完成相應工作。

  二、新形勢下高校教務管理工作面臨的挑戰

1．教務管理工作的複雜性和多樣性增加：随着高校擴招和多樣化的教育模式，教務管理工作需要處理的數據和信息量越來越大，而且需要處理的事務也越來越多，例如學籍管理、課程安排、考試管理、成績管理等，這些事務的複雜性和多樣性給教務管理工作帶來了很大的挑戰。

2．信息化技術的應用和推廣：随着信息化技術的不斷發展，高校教務管理工作需要不斷引入新的信息化技術，例如智能化管理系統、大數據分析、智慧實驗室等，這些技術的應用和推廣可以大大提高教務管理工作的效率和質量，但同時也對教務管理人員的信息化素養提出了更高的要求。

3．教育目标和教學模式的調整：随着社會的發展和教育改革的深入，高校的教育目标和教學模式也需要不斷進行調整。教務管理工作需要密切關注這些變化，及時調整管理策略，以适應新的教育目标和教學模式。

4．學生個性化需求的增加：随着社會的發展和學生的多樣化，學生的個性化需求不斷增加。教務管理工作需要更好地了解和掌握學生的需求，提供個性化的教學服務和管理服務，以滿足學生的需求。

5．教學質量和教學水平的提高：教務管理工作需要關注教學質量和教學水平的提高，通過加強教學監督、完善教學評價機制等措施，提高教學質量和教學水平。

三、教務管理人員面對新形勢下的挑戰做出的舉措

技術的發展帶來了更多的便利和發展機會，同時也帶來了新的挑戰和問題，需要我們不斷探索和創新來解決。信息賦能教務管理是學院緊跟時代變化的必然趨勢，77779193永利官网積極響應國家教育數字化戰略行動，為提升教學質量緊跟科技發展的步伐。作為學院教務管理工作人員更應當具備一定的信息意識，注重自我學習和提升，以更好地适應新時代教育目标及教學模式的調整。

1.積極應對高校數字化轉型的挑戰：學院為加快專業核心課程群和實踐課程數字化建設，促進教學和管理過程及模式的全面信息化，着手創建智慧實驗室。為了進一步滿足實踐教學的需求，作為教學秘書，協助學院踐行教學各環節進行科學化、智慧化、精細化管理過程，參觀其他學院建設好的智慧實驗室，在此過程中也加強了對信息化技術應用的了解，更好地以高效率的業務管理、有效的過程管控、統一的集成服務，實現實踐教學全方位立體化智能管理。

2.協助教師構建課程知識圖譜，讓生成式人工智能輔助教學：學院兩次召開專業核心課程《有機化學》和《無機化學》知識圖譜建設啟動會和推進會，将知識圖譜與教學深度結合，可讓知識可視化，助力精準化教學，适應教學新形态。教務管理工作與教師教學和學生學習聯系緊密，通過對課程知識圖譜的學習，運用AI技術輔助建立學習與實踐的場域，為教學呈現更便捷的方式，促進師生融樂。

3.協助教師開展教學創新實踐：為全面提升學院教師教學創新能力和人才培養水平，學院舉辦教師教學創新大賽，更是特别邀請了第三屆全國高校教師教學創新大賽全國一等獎獲得者作分享報告。在此過程中，作為教學秘書參與組織工作，廣泛調研老師們的需求，并與專家深度對接溝通，實現專家和參賽教師一對一的精準輔導。在青年教師講課競賽中，協助開展每周磨課并邀請專家指點，每當看到教師的點滴進步，也感覺自己工作的價值。教務在工作過程中，時刻關注學校文件新要求，掌握各賽事進程，加強以賽促學，以賽促教，以賽創新理念，推動教學模式的改革和創新，探索更符合新時代教學需求。

4.認真參加學習培訓，推進教學模式改革：面對學生學習多樣化和個性化的需求，在教學考核時引入國外先進理念，将法國高校化學試卷與本校化學試卷進行對比分析，注重學習國外先進理念，提供個性化的教學服務和管理服務，為學生學習提供多元化學習方法和理念，全面提升人才自主培養能力。教學質量的提升是學生、教材、環境、教法和教師共同努力的結果。為了應對AI時代帶來的挑戰和變化，更好地為國家培育出優秀人才服務，教務工作人員曾多次與學院老師參加相關培訓會，學習行業專家和學者的優秀經驗，了解最新的研究成果和應用經驗，加以總結和思考，為學院出謀劃策以更好地應對AI時代帶來的挑戰和變化。

黨的二十大報告指出，教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐。教務在高校教育教學中承擔十分重要的角色，首當其沖積極響應國家數字化和智能化建設，堅持“育人者先自育”的價值自覺，在自己的崗位上進一步深入落實“三全育人、五育融通、師生融樂、全面發展”的育人理念，協助學院不斷推進教育教學改革，以身作則更好的為教師教學、學生學習提供服務，為國家培養更多優秀人才作出貢獻。

（撰稿：廖英飛  修改：曹敏惠）